Términos y Condiciones

Muchas gracias por visitar www.foemicr.com tienda virtual de la marca Foemi.

Por favor, lea los términos y condiciones que se describen a continuación para poder brindarle la mejor experiencia de compra en línea.

Al adquirir cualquier Producto o Servicio de nuestro sitio web www.foemicr.com (en adelante el “Sitio Web”) y/o utilizar o acceder a la información desplegada en el mismo, usted acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones”) tales como, pero no limitados a condiciones de uso, medios para notificaciones y cláusulas de exención de responsabilidad; y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.

FOEMI COSTA RICA SOCIEDAD ANONIMA (para efectos de este documento conocido como “Foemi”) le proporciona los servicios del presente Sitio Web, sujeto a los Términos y Condiciones incluidos en el presente documento y en nuestra Política de Privacidad y Consentimiento Informado. Por lo tanto, lea detenidamente estos documentos y cualquier duda que tenga en relación con los mismos puede escribirnos a foemicr@gmail.com.

Usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del Sitio y, por lo tanto, de los servicios que en el mismo se ofrecen. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no hacer uso de esta plataforma, su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen.

Los Términos y Condiciones del servicio, así como nuestra Política de Privacidad y Consentimiento Informado podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de www.foemicr.com en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que el Usuario acepta las mismas. Es obligación del Usuario estar atento a cualquier cambio o modificación para estudiarlo previo a la nueva utilización del Sitio Web y/o sus servicios.

RESTRICCIÓN DE USO Y LICENCIAS

Todos los bienes intangibles tales como software o códigos HTML, textos, fotografías, imágenes, videos, entre otros, que sean usados, publicados, insertados o incluidos en este sitio son de propiedad privada de Foemi y se encuentran protegidos por la ley de derechos de autor, propiedad industrial y nuevas tecnologías.

Dicho contenido no puede ser copiado, modificado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales sin nuestra previa autorización. No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales.

Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web www.foemicr.com que presente a Foemi de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva. Foemi podrá reclamar la eliminación inmediata de dicho link o hipervínculo sin justificación alguna.

El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

POLÍTICAS GENERALES

Los títulos que se emplean para encabezar cada cláusula de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto del mismo para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido.

El servicio de compra en línea ofrecido por www.foemicr.com está diseñado para uso exclusivo de personas mayores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, debe utilizar este sitio únicamente bajo la supervisión un adulto (padre o madre de familia o encargado). Si usted es un padre de familia o un encargado legal, deberá controlar y supervisar el uso de este sitio por parte de las personas que tenga bajo su cuidado. Usted acepta la responsabilidad por el uso que ellos le den a este sitio.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios de los Productos expuestos se indican en colones, moneda de curso legal en Costa Rica, y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo adicional asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío, servicios de envoltura como regalo o cualquier otro que pudiera ofrecer a sus Usuarios Foemi a su sola discreción, se cobrará por separado y se indicará en la orden de compra por cancelar.

Las formas de pago autorizadas desde www.foemicr.com son las siguientes:

-Por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito nacionales o internacionales a través de plataforma segura de Tilopay, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el banco. Transacciones seguras con VISA a través de Visa Secure, con Mastercard a través de Secure Code y con American Express a través de Safe Key. (Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo).

-Efectivo: Esta forma de pago aplica únicamente para opción de recibir en el Taller o Entrega Personal, ya que es necesario el apoyo de nosotras para que el cliente realice el pago y se entregue el pedido. No aplica en opción envío a domicilio.

Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá siempre una confirmación de la compra y una confirmación por parte del procesador de pagos a su correo electrónico registrado.

Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el Usuario verifique todos los datos sobre los artículos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del Producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.

Foemi se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Foemi no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

MÉTODO DE ENVÍO

Los envíos se realizarán por medio del servicio EMS Courier Nacional de Correos de Costa Rica. Se cobrarán 2.000 colones adicionales al precio del producto para cubrir con los gastos del envío a cualquier parte de Costa Rica. Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.

Una vez que recibimos tu orden, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp de confirmación con el número de rastreo o “tracking number”, el cual te permitirá rastrear y ver el estado de tu pedido en la página web de Correos de C.R.

Los envíos se hacen los martes, jueves y sábados de cada semana con corte de órdenes a las 12:00MD. El tiempo de envío tarda de 1 a 5 días hábiles dentro del GAM y de 2 a 7 días hábiles fuera del GAM.

El horario de entrega depende de Correos de Costa Rica, en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica. No se realizarán entregas feriados, salvo indicación expresa de Foemi y Correos de Costa Rica.

El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido.

El cliente debe de hacerse responsable de que toda la información solicitada para los envíos este completa y correcta. Si cometió algún error y no nos alertó antes de realizar el envió, no nos hacemos responsables de que Correos de Costa Rica no pueda realizar su trabajo satisfactoriamente como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el cliente, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de Foemi; y en caso de que Correos regrese el pedido al remitente, el cliente destinatario deberá pagar nuevamente el monto de envió para recibir el producto.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega acordada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

También se puede optar por retirar sin ningún costo adicional en nuestro Taller ubicado en San Antonio de Desamparados en San José y entregas personales en Ciudad de Este, Curridabat; con cita previa para acordar fecha y horario.

FACTURAS Y DOCUMENTOS DE COMPRAS

Si desea que le enviemos una factura electrónica y/o que la persona que recibe el producto (destinatario), reciba la factura de compra, por favor de indicarlo en la casilla de “Instrucciones especiales para el vendedor” en el Carrito de compra en el proceso de pago.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Si el cliente así lo desea puede cancelar o solicitar un cambio en su pedido, favor informarnos de su decisión lo más pronto posible enviando un mensaje por medio de WhatsApp al teléfono (506) 8402-3067. Se devolverán todos los pagos recibidos por el cliente incluidos los gastos de envió.

Si el pago se realizó por transferencia bancaria, debe de enviarnos todos los datos de la misma cuenta donde se hizo el pago, para hacerle la devolución en un tiempo aproximado de 24 a 72 horas hábiles laborales.

Si realizo el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 a 72 horas hábiles laborales, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias. Si no desea el rebajo de la comisión bancaria, debe solicitar la devolución directamente con el banco emisor de la tarjeta.

En caso de que el pedido ya se haya enviado, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y no estaremos reembolsando el monto del envió. El cliente deberá de no aceptar el paquete para que Correos de C.R. pueda entregarnos dicho paquete intacto.

En caso de que por error se haya aceptado el paquete entregado por Correos de C.R., deberá usted devolvernos o entregarnos directamente el paquete intacto y los productos en excelente estado en nuestro Taller, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 8 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestro Taller, deberá usted asumir el costo directo de devolución de los bienes. Por motivos de higiene, los productos de uso intimo (como ropa interior, copas menstruales, toallas sanitarias, etc.) no se podrán devolver una vez que hayan sido recibidos por el cliente, por lo que enfatizamos en que no acepten el paquete para poder ayudarlos con la cancelación y reembolso del pedido.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍA

Todos nuestros productos que presenten algún problema de calidad que perjudiquen su correcto funcionamiento, como defectos en la tela, costura, broche, zipper, y otros daños de manufactura gozan de garantía y está sujeta a cambio o devolución durante los próximos 8 meses. La garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto. Foemi se hará responsable de que el cliente reciba el cambio del producto sin ningún costo extra y lo más pronto posible una vez que el cliente nos haya notificado.

Para iniciar el proceso de cambio o garantía, favor informarnos lo más pronto posible enviando un mensaje por medio de WhatsApp al teléfono (506) 8402-3067, con tu nombre, número de orden, fecha de compra y fotografías de los daños o defectos además de una pequeña explicación por escrito de lo que sucedió con el producto.

En caso de que el producto se encuentre en excelente estado y aun así el cliente desea hacer el cambio por razones personales, dispondrá de un plazo de 8 días hábiles desde el momento de la recepción del producto para realizar la devolución o cambio de su pedido o parte del mismo.

Dicho artículo no debe haber sido usado, debe de encontrarse en excelente estado y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe de estar en óptimas condiciones. No deberá tener daños físicos, manchas o modificaciones de cualquier tipo, que denoten desgaste natural o mala utilización del producto. Por motivos de higiene y conforme a las regulaciones actuales, los productos de uso intimo como ropa interior, toallas sanitarias, copas menstruales, entre otros no se podrán devolver o cambiar.

El paquete puede ser devuelto a nuestra dirección de Correos de Costa Rica o a nuestro taller y el cliente debe de hacerse cargo del costo del envió en caso de que no se entregue personalmente.

Si el artículo que se adquirió se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo se compra en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.

Los cambios están sujetos a disponibilidad y stock.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Toda la información que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y privacidad, la cual se solicita para hacer entrega y/0 pagos de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas. El cliente al registrarse autoriza que Foemi utilice sus datos para enviarle promociones, regalías e información importante de la empresa. Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a foemicr@gmail.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

Al utilizar la página de www.foemicr.com, asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.

Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos por medio de correo a la siguiente dirección: foemicr@gmail.com

COLORES Y FOTOGRAFÍAS

Las fotografías de los productos ofrecidos en el Sitio Web exhiben los colores reales correspondientes a los productos. Sin embargo, los colores que verá el Usuario al acceder al Sitio Web, dependerán de la calibración de su monitor. Por lo anterior no podemos garantizar que los colores mostrados en el monitor de cada Usuario sean idénticos a los del producto. Asimismo, es fundamental que el Usuario lea detenidamente las descripciones de los productos, así como las condiciones de compra antes de realizar el pedido. Esto, con el fin de entender claramente de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada Producto.

Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Actualmente se mantiene un inventario satisfactorio de los productos. Sin embargo, es importante destacar que, dada la naturaleza del negocio, la existencia y rotación de los productos es continua, por lo que pueden variar de un momento a otro. El Usuario entiende y acepta que la posibilidad de concretar la venta del producto depende del número de existencias del producto que se mantenga en inventario. Posterior a la confirmación de la transacción se informará al cliente sobre la disponibilidad de las unidades de producto requeridas para realizar el envió o entrega del pedido, con la autorización del cliente en caso de que haya un cambio.

PROMOCIONES

Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio.

El cliente tendrá la oportunidad de obtener Códigos de Descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en www.foemicr.com. Para que estos tengan efecto, el código debe de ser ingresado en el espacio proporcionado en 'Carrito de compra' y este debe de cumplir con las restricciones que cada código de descuento, pueda tener. Si la orden no cumple con esas condiciones, el código de descuento no aplicará en el pedido.

La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si el cliente autoriza a Foemi, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.

Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a foemicr@gmail.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

ENVÍO GRATIS: El envío será gratis si la suma del carrito de compras es superior a 40.000 colones. Aplica en una misma compra y con descuentos y promociones aplicadas en la compra.

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En caso de que la información que aparece en la página web www.foemicr.com contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada relacionadas con las descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad, entre otros. Foemi se reserva el derecho de corregir y actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichos errores, inexactitudes u omisiones.

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

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